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售后服務


1、機構名稱:洛陽市龍立辦公家具有限公司。


2、機構分布地點:在全國各地設有30多個銷售分公司及售后服務部。


3、技術力量配置:公司售后服務部及各地設立的售后服務部都配有維修技師、相應的維修設備和售后服務專用交通工具。


4、售后服務管理:公司對各地用戶實施網絡跟蹤管理。


5、聯系方式:若用戶在產品使用過程中出現技術故障,可撥通公司售后服務部電話(也可撥通距用戶較近地售后服務電話),公司售后服務部當及做出反映,立即委派下屬售后服務部進行維修。


6、響應時間:對用戶提出的問題1-2小時內做出答復,500km以內12小時趕到現場進行故障處理,500km以外24小時趕到現場進行故障處理。


7、保修期限:校用設備類免費維修五年、書架、密集架類產品免費維修五年,終身維修;辦公屏風類產品免費維修期五年,終身維修;資料柜產品免費維修五年,終身維修;


8、產品免費維修期限之后的修理費用:若用戶在維修期限之后出現產品故障,公司僅收取維修材料的成本費。


9、已做項目簡介:20042005年本公司為中國人民解放軍外國語學院訂做雙層單人床1000多套、更衣柜800多套及密集架1300余組。我們遵照校領導意見交貨時利用雙休日和晚上時間進行安裝,不影響師生的正常學習生活,并提前一周時間安裝結束。二個月后我們對該校進行回訪,該校師生反映我們的產品在使用過程中未出現任何質量問題,并表示很滿意。 


 

 

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